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          • 第一步該如何訂購?

            宅配:會員登入(註冊會員) → 挑選產品 → 下訂單 → 確認收件地址及付款方式 → 訂單成立 → 出貨
            超商取貨:會員登入(註冊會員) → 挑選產品 → 下訂單 → 確認取貨門市 → 訂單成立 → 出貨
            (商品若有任何問題,可於收到商品七天之內來信或來電告知。)

          • 訂購商品需要加入會員嗎?

            是的,需要成功加入會員才能購買商品。
          • 變更/忘記密碼

            Q1.密碼應如何變更呢??
            A:【會員專區】→【會員登入】→【會員資料修改】→ 重新設定新登入密碼 → 輸入下方驗證碼 → 確認送出。建議您可每隔一段時間更新密碼並牢記,以確保您個人帳戶安全。

            Q2.如果我忘了所留的個人資料,以致無法登入松井購物網,我該怎麼辦??
            A:於網頁點選「聯絡我們」,將由網路客服人員為您服務。

            Q3.如果忘記密碼怎麼辦??
            A:請連結至會員專區「忘記密碼」,我們將會傳送一組系統預設密碼至您的Email信箱,以利您登入;登入之後請至【會員資料修改】,重新設定新登入密碼。
          • 松井產品運費計算方式?

            ?常溫 一般配送
            購滿699元以上,免付運費
            未滿699元,運費120元
            (寄送離島地區一律郵局配送,訂單成立後,運費以實際郵資計算,將另行電話告知。)

            ?常溫 超商店到店
            購滿499元以上,免付運費
            未滿499元,運費65元
            (超商取貨若有未取件紀錄,後續將無法使用該付款方式訂購,請多加留意。)?

            ??超商取貨付款包裝規格說明
            ?常溫:長+寬+高≦105公分,商品總重量≦5公斤,運費一律65元
            ?(超過此規格則不適合超商取貨,將另行電話通知變更出貨方式。)

            ? 生鮮冷凍 宅配
            購滿1800元以上,免付運費
            未滿1800元,運費160元
            (寄送離島地區,訂單成立後,運費以實際費率計算,將另行電話告知。)

          • 有提供哪些付款方式呢?

            付款方式:超商店到店取貨付款、宅配貨到付款、ATM轉帳、郵局劃撥

            ? ATM轉帳
            銀行:京城商業銀行 水上分行(代號:054)
            戶名:松井生技開發食品有限公司
            帳號:046125007783

            ? 郵局劃撥
            戶名:松井生技開發食品有限公司
            劃撥帳號:31578639
          • 有幾種寄送方式呢?

            1、常溫超商店到店(7-11、萊爾富) ?。
            2、常溫宅配為大榮貨運、新竹物流及郵局配送至府上? 。?
            「離島地區(澎湖、金門、馬祖)一律以郵局配送」
            3、生鮮冷凍由新竹物流、黑貓宅急便配送。
            4、其他地區國家,為臺灣郵局配送,或其經報價後的快遞公司配送。
            海外訂購運費為自付,客服會分別計算快捷、航空、陸空運費,以E-mail與您聯絡。

          • 我在松井購物網下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?

            您在松井官網完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並且會寄一封訂單確認信到您的信箱。
          • 我如何能確保收到的商品就是我當初所訂購的商品內容?

            在您收到訂購的商品時,我們會隨貨為您附上「商品明細表」,請您依「商品明細表」核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益請於24小時內來電或來信聯絡我們。商品明細表為退換貨憑證之一,請您在7天猶豫期內,妥善保管勿毀損丟棄。

            客服專線:?05-3716999
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          • 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

            正常約2~7個工作天內送達(不含週六、日及國定假日)
          • 請問可以直接向松井訂購產品嗎?

            可於松井官方網站下訂購買或直接來電購買。
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          • 我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量嗎?

            對不起,訂單成立後是無法更改訂購數量,如欲更改訂購數量請在正常上班時間(周一~週五AM8:00~PM17:00)聯絡客服,由客服人員為您更改。

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          • 訂單成功後如何更改配送地址?

            對不起,訂單成立後是無法更改配送地址的,如欲更改地址請在正常上班時間(周一~週五AM8:00~PM17:00)聯絡客服,由客服人員為您更改地址。

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